Evaluación y diagnóstico de estado de los procesos

• Basado en mejores prácticas del mercado
• ITIL v3 / ISO20000 para los procesos de TI
• CMMI para los procesos de ingeniería de producto y procesos organizacionales
• PMI para la gestión de proyecto o servicios
• De una revisión previa se define la estrategia de evaluación y las mejores prácticas a utilizar
• Pueden ser todos los procesos de TI o solo un grupo de procesos puntuales, por ejemplo : Service Desk, Incident y Problem Management
• Entrega de diagnóstico inicial comparado con las mejores prácticas seleccionadas

Recomendaciones

• En base a los marcos teóricos seleccionados y, fundamentalmente a la experiencia de los consultores y grado de madurez del cliente se realizan una serie de recomendaciones para salvar la brecha entre la situación actual y la deseada.
• Las mismas tienen un alto grado de detalle y criterios de agrupamiento cómo prioridad, esfuerzo, área de aplicación, etc

Acompañamiento en la ejecución

Finalmente,  acompañamos la ejecución de las recomendaciones como:

• Project Manager
• Entregando guías , templates, planes estándares
• Consejo experto
• QA de la implementación