- LGA – Un enfoque exitoso para la Gestión de AplicacionesDesarrollada en EPF(Eclipse Process Framework) la Librería de Gestión de Aplicaciones ofrece un marco de trabajo para las organizaciones que deben dar soporte a la gestión de aplicaciones (correctivo, evolutivo, perfectivo), ya sea internas o tercerizadas.
Está fuertemente basado en las mejores prácticas del mercado como ITIL, PMI, IAOP sumado a los años de experiencia profesional en este tipo de servicios.Integrando, naturalmente, “Mejores prácticas”, “Procesos”, “Personas” y “Herramientas”, este Framework fue desarrollado para garantizar un soporte óptimo a los servicios de Gestión de Aplicaciones mediante procesos establecidos y probados, independientemente del tamaño de su organización.
Incluye los procesos más importantes para la gestión de aplicaciones de negocio suyas o de sus clientes y define:- Politicas del Servicio
- Esquema de Gobierno y Roles & Responsabilidades,
- Procedimientos (Descripción, actividades, Input/Output, proceso de transformación, Roles)
- Definiciones, Guías, Templates y Planes
- Especificación de servicio y SLA, Esquemas de Contratos
Consigue una importante mejora en la performance de los servicios de Gestión de Aplicaciones al ofrecer un modelo probado, único, repetible en el tiempo y procesos de Mejora Continua.
El servicio incluye:
- Capacitación en el modelo
- Implementación de procesos, guías, templates
- Soporte a la implementación en herramienta corporativa
Adicionalmente, para consultoras de TI, ofrecemos el soporte a la generación y presentación de propuestas comerciales y start up de nuevos servicios de soporte.
EPF es un proyecto Open Source de la Eclipse Foundation (www.eclipse.org/epf
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Somos expertos en este tipo de servicio
y nuestra experiencia fue aplicada anteriormente, siga el link para ver nuestro expertise