Una entrega efectiva de los servicios de TI es crucial para las empresas, pero, generalmente, hay una percepción de que estos no están alineados con las necesidades y requisitos del negocio. Esto es importante tanto si se proporciona servicios internamente a clientes como si se está subcontratando proveedores.
Una manera de demostrar que los servicios de TI están cumpliendo con las necesidades del negocio es implantar un Sistema de Gestión de Calidad de clase mundial.
La norma ISO/IEC 20000 es el estándar reconocido internacionalmente en gestión de servicios de TI y permite demostrar, de manera objetiva, que los servicios ofrecidos cumplen con las mejores prácticas.
En PG&A somos conscientes de la importancia de ofrecer valor a la organización, en forma de servicios de Calidad debido a esto, estamos ofreciendo un nuevo servicio de Consultoría de Certificación y Capacitación en esta importante norma de Calidad y Mejora Continua de servicios de TI