Galicia Seguros es una compañía perteneciente al Grupo Financiero Galicia. Con una orientación inicial hacia los seguros de personas, fue diversificando su operación abarcando también seguros patrimoniales y para comercios y empresas. Actualmente se ubica entre las empresas líderes en seguros de hogar y robo con mas de dos millones y medio de asegurados.

Ha confiado en nosotros para la Definición de Gobierno de TI. El proyecto tiende a formalizar la estructura de Gobierno del área de TI mediante definiciones explícitas y documentadas. Para eso usaremos un enfoque basado en un mix de mejores prácticas como Cobit, ISO 20000 e ITIL.

El servicio consiste en:

• Definir y documentar el sistema de Gestión de Servicios (SGS), alineado a ISO 20000
• Explicitar y documentar un Plan Estratégico de Sistemas (PES), alienado al Plan Estratégico de la compañía.
• Definir y documentar las Políticas y normas del área de TI.
• Definir y establecer el Catálogo de servicios del área como así también la Especificación detallada de cada uno y los SLAs correspondientes.
• Proceso de Divulgación, Comunicación e Implementación de los activos de gobierno definidos

Con este servicio Galicia Seguros busca:

• Mejorar la comunicación dentro del área y con el resto de la organización
• Alinear las tareas de los recursos, con políticas, estrategias de sistemas y estrategias de negocio de forma de lograr consistencia y coherencia
• Obtener gobierno sobre los servicios de cada área de sistemas asegurando la calidad de los servicios
• Introducir la cultura de mejora continua en los procesos
• Mejorar el uso de los procesos internos a través e la definición, capacitación, implementación y control del uso de los mismos
• Dar el primer paso hacia una futura certificación de calidad como ISO 20000