Mejoras de Procesos de TI
Línea de servicio orientada a la evaluación actual de los procesos de TI contra mejores prácticas del mercado, (ITIL, ISO 20000, PMI, CMMI, etc.), diagnóstico de situación actual, entrega de informe de recomendaciones concretas y aplicables con una estrategia de implementación de las mismas. En caso de que el cliente lo requiera, acompañamiento en la implementación de las recomendaciones con coaching, project management, procesos, guías y templates
Selección de software y control de proveedores
Definición de una arquitectura de aplicaciones alineada a la arquitectura empresarial. Selección de la mejor solución o conjunto de soluciones informáticas mediante la confección de pliegos de licitación, RFI, RFQ o RFP. Definición de Acuerdos de Niveles de Servicio o SLA para gestionarlos y medirlos. Acompañamiento en la selección e implementación.
Revisión de contratos vigentes de servicios de soporte de aplicaciones. Control de proveedores.
PMO - Armado y gestión de Oficinas de Proyectos
Servicio orientado a la definición de oficinas de proyectos corporativos. Definición de una estrategia, desarrollo de procesos y metodología, roles y responsabilidades, KPIs. Adicionalmente proveemos PMs para el Start Up de las mismas
Gestión de Cambio
Acompañamos la implementación de cambios en los procesos con apoyo a las personas que los ejecutan. Creemos que la Gestión de Cambio es un proceso y no una actividad aislada. Creemos que no hay que trabajar sobre la conducta de la gente. Creemos que hay que trabajar sobre las creencias de la gente. Creemos que los cambios pasan por cambiar las creencias. Creemos que la Cultura está determinada por el agregado de todas las conversaciones que existen en la organización. “De que hablan en la organización? Creemos que siempre hay tiempo para el cambio, y que la dirección decide como utilizarlo. Creemos que es posible ser protagonista de lo que nos pasa.
Mejora de Procesos de Negocio
Utilizamos una metodología basada en mejores prácticas internacionales y modelos de excelencia (Lean Six Sigma y BPM CBOK), lo que permite reducir riesgos, mejorar costos, optimizar tiempos y la calidad de sus procesos con foco en el cliente.
Pasamos rápidamente de la teoría a la práctica para mostrar resultados en forma permanente.
Desarrollamos áreas de mejora de procesos: ayudamos a desarrollar e implementar oficinas de procesos en nuestros clientes, apoyamos su creación, desarrollo y transferencia metodológica.
Calidad-ISO 20000
La norma ISO/IEC 20000 es el estándar reconocido internacionalmente en gestión de servicios de TI y permite demostrar, de manera objetiva, que los servicios ofrecidos cumplen con las mejores prácticas.
Podemos ayudarlo en el proceso de certificación o re certificación con profesionales expertos y experiencias comprobables en empresas de distintos rubros.
Ser la consultora referente en el mercado local para temas de Mejora de Procesos de TI y Outsourcing de gestión de aplicaciones
Ayudamos a que la gestión y Outsourcing de servicios de TI por parte de las empresas, sea una actividad estratégica que genere valor en un ambiente de armonía y mutua ayuda entre las partes intervinientes, utilizando conocimiento, experiencia, competencias personales y comprometiéndonos con los resultados.
Experiencias en el Negocio de Outsourcing en diversos servicios y culturas Aplicación de las experiencias en la definición, diseño, transición y gestión de servicios de Outsourcing de software en Argentina y resto de América Competencias personales: Capacidad de Relacionamiento, Gestión de Expectativas, Empatía, Escucha Activa y Actitud de Servicio
Empatía: Nos mueve el éxito de nuestros Clientes. Sabemos lo que les pasa. Estuvimos ahí antes.
Ética: Nos guía la ética en nuestro “Saber hacer”
Foco en las relaciones personales: No tratamos con procesos, No tratamos con metodologías. Tratamos con personas
Ayuda y asesoramiento efectivo y realista: Nos adaptamos a la situación de cada cliente
Actualización constante: Uso de mejores prácticas y benchmark de mercado